vol.666【経営コラム】人手不足、スキル不足は外注化で補う！

･･･外注化を活用し成功した中小企業１０社の事例！

（毎週月曜日配信）経営編
GPC-Tax本部会長・銀行融資プランナー協会
代表理事　田中英司

外注化（アウトソーシング）は、多くの中小企業にとって業務の効率化、コスト削減、そして新たな価値創造の手段となっています。ここでは、外注化を積極的に活用し、成果を上げた１０社の成功事例の概要を紹介します。

■１．製造業：部品加工の外注化で生産性向上

企業名：Ａ社（精密機械メーカー）
Ａ社は自社で行っていた部品加工を専門の外注企業に委託。
これにより、生産スピードが３０％向上し、開発リソースを新商品の研究に集中できた。

■２．小売業：ＥＣサイト運営を外注し売上拡大

企業名：Ｂ社（アパレルブランド）
ＥＣサイトの管理や広告運用を専門の外部企業に委託。
売上が前年比１５０％増加し、社内は商品開発やブランディングに注力できた。

■３．ＩＴ企業：カスタマーサポートを外注し業務効率化

企業名：Ｃ社（ＳａａＳ企業）
カスタマーサポート業務を専門のＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）企業に委託。
対応品質が向上し、顧客満足度が１５％改善した。

■４．飲食業：ＳＮＳマーケティングを外注し集客アップ

企業名：Ｄ社（レストランチェーン）
ＳＮＳ運用を外注し、プロの手による効果的な広告とインフルエンサーマーケティングを実施。
フォロワー数が5倍になり、売上も大幅に向上。

■５．建設業：設計業務を外注しプロジェクトの回転率向上

企業名：Ｅ社（住宅設計事務所）
設計業務の一部を外部の設計会社に依頼。
納期が短縮され、より多くの案件を受注できるようになった。

■６．人材サービス業：バックオフィス業務を外注しコア業務に集中

企業名Ｆ社（人材派遣会社）
経理や給与計算をアウトソーシングし、社内リソースを営業活動に集中。
新規取引先が前年比２００％増加。

■７．物流業：配送管理を外注しコスト削減

企業名：Ｇ社（ＥＣ物流企業）
倉庫管理や配送業務を外部の専門業者に委託。
物流コストが２０％削減され、配送品質も向上。

■８．医療機関：予約システムを外注し業務効率化

企業名：Ｈ社（クリニック）
予約受付を外部のコールセンターとオンライン予約システムに委託。
待ち時間が短縮され、顧客満足度が向上。

■９．教育業：オンライン講座の制作を外注し事業拡大

企業名：Ｉ社（オンライン教育企業）
講座制作を外注し、短期間で多くの講座を提供可能に。
受講者数が３倍に増加。

■１０．デザイン業：営業活動を外注し新規顧客獲得

企業名：Ｊ社（グラフィックデザイン会社）
営業代行を活用し、新規案件獲得を強化。
売上が前年比130％増加。

田中英司 （GPC-Tax本部会長・ 銀行融資プランナー協会代表理事）